PODPORA a SERVIS

RIEŠENIE OPRAVY V ZÁRUKE

Pre produkty Fujitsu poskytuje podporu autorizované servisné stredisko alebo Fujitsu ServiceDesk. V prípade riešenia chyby kontaktujte servisné stredisko SWISS a objednajte si servis pre váš produkt. Viac informácií a postup riešenia záručnej opravy ostatných výrobcov nájdete nižšie.

 VIAC INFORMÁCIÍ

POZÁRUČNÝ SERVIS

V prípade, že potrebujete cenovú ponuku na servisný úkon alebo ste nenašli požadovanú servisnú službu, kontaktujte náš e-shop a my vám konkrétny servisný úkon vrátane náhradných dielov (pokiaľ sú potrebné) naceníme.

 VIAC INFORMÁCIÍ

ROZŠÍRENIE ZÁRUKY

V prípade, že ste nenašli požadované rozšírenie záruky alebo potrebujete poradiť s výberom záruky pre vaše zariadenie, kontaktujte nás.

 Kontaktujte OBCHOD

ODKAZY

Ovládače a súbory na stiahnutie Ovládače a súbory na stiahnutieViete, aký ovládač alebo súbor potrebuje vaše zariadenie? Tu si ho môžete stiahnuť.
Kanál podpory na YouTube Oficiálny kanál na YouTube(v angličtine)

Fujitsu ServiceDesk

Ak sa domnievate, že naše webové nástroje nevyriešia váš problém, potom odporúčame vyplniť kontaktný formulár a uviesť čo najviac podrobností o chybe produktu.

Fujitsu DeskUpdate

DeskUpdate je aplikácia pre automatickú inštaláciu softvéru (ovládače a utility) pre vaše zariadenie Fujitsu.

RIEŠENIE OPRAVY V ZÁRUKE PRE IČO

Pred zaslaním notebooku / PC do servisu sa prosím uistite, že sa nejedná o softvérový problém. Pre vylúčenie softvérového problému vám odporúčame zálohovať dáta a vykonať obnovu systému do pôvodného továrenského nastavenia (prostredníctvom utility eRecovery).

 UPOZORŇUJEME, v prípade, že bude potrebná obnova systému do pôvodného továrenského nastavenia, STRATÍTE DÁTA ULOŽENÉ NA DISKU.

POSTUP NAHLÁSENIA OPRAVY

Prejdite na stránky autorizovaného servisu SWISS a objednajte si servis pre váš produkt. Autorizovaný servis vás môžeme kontaktovať telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom.

 POKRAČUJTE KONTAKTOVANÍM Servisného strediska Fujitsu
 ZARIADENIE ZABAĽTE TAK, ABY SA PRI PREPRAVE NEPOŠKODILO. Prepravná služba ani naša spoločnosť neručí za nedostatočne zabalené zariadenie.
 Pokyny pre SPRÁVNE ZABALENIE ZÁSIELKY

SERVISNÉ CENTRUM SWISS

Bratislava

 02 6720 2080

Košice

 055 789 43 58

Prebieha momentálne oprava vášho zariadenia?

Získajte aktuálne informácie o svojich opravách a prípadoch technickej podpory.

 Pozrite sa, V AKOM STAVE JE OPRAVA

RIEŠENIE OPRAVY V ZÁRUKE BEZ IČO
(fyzická osoba nepodnikateľ)

 POKRAČUJTE NAHLÁSENÍM ZÁRUČNEJ REKLAMÁCIE

Po odoslaní reklamačného formuláru vás budeme kontaktovať ohľadne ďalšieho postupu reklamácie.

OSTATNÉ PRODUKTY

Pre reklamáciu spotrebného materiálu a príslušenstva Fujitsu (brašne, káble, redukcie a pod.) a produktov ostatných výrobcov ponúkaných v internetovom obchode fujitsu-shop.sk kontaktujte predajcu:

Euroline computer s.r.o.
(CMC Data)
Svätoplukova 7
036 01  Martin

 043 4224 771
 Kontaktujte SERVIS
 Určené len pre príslušenstvo Fujitsu (brašne, káble, redukcie a pod.) a produkty ostatných výrobcov zakúpené cez internetový obchod fujitsu-shop.sk. Pri komunikácii so servisom uveďte PN (p/n produktové číslo) a SN (s/n sériové číslo).
 ZARIADENIE ZABALTE TAK, ABY SA PRI PREPRAVE NEPOŠKODILO. Prepravná služba ani naša spoločnosť neručí za nedostatočne zabalené zariadenie.
 Pokyny pre SPRÁVNE ZABALENIE ZÁSIELKY

POZÁRUČNÝ SERVIS

V našom servise vykonávame pozáručný servis na všetky produkty predávané v internetovom obchode fujitsu-shop.sk.

Pre nacenenie pozáručnej opravy postačuje vyplniť formulár a vyžiadať si cenovú ponuku, alebo doručiť zariadenie do nášho servisného strediska v Martine. Analýzu poruchy a ponuku na servis väčšinou nie je možné spraviť na diaľku, preto vás môže servis požiadať o doručenie tovaru do servisného strediska v Martine.

TOVAR DO SERVISU JE MOŽNÉ DORUČIŤ:

  • OSOBNE NA PREDAJŇU
  • ZASLAŤ KURIÉROM na našu adresu
  • OBJEDNAŤ ZVOZ DO SERVISU (balík do 10 kg)

CENOVÁ PONUKA

 Pred vyžiadaním cenovej ponuky doporučujeme kontaktovať servis telefonicky 043 4224 771 pre overenie, či bude pre nacenenie opravy zariadenia potrebné doručiť ho do servisu.

Pokiaľ chcete využiť zvoz zariadenia do servisu, vyplňte vo formulári adresu na vyzdvihnutie zásielky. Odoslaním formulára súhlasíte s podmienkami a cenou za poskytnuté služby.

 Servis môže vyžadovať platbu za diagnostiku vopred. Pokiaľ bude na zariadení vykonaný servis, poplatok za diagnostiku vám bude odrátaný od ceny servisu.

VYSTAVENIE PONUKY

Po analýze poruchy vám zašleme cenovú ponuku na servisnú službu alebo opravu, vrátane potrebných náhradných dielov.

 Cenová ponuka na náhradné diely do 5 pracovných dní

AK VÁM CENOVÁ PONUKA NEVYHOVUJE

Pokiaľ s cenovou ponukou na opravou nebudete súhlasiť, bude vám účtovaný poplatok za základnú analýzu a nacenenie opravy:

29,90 € s DPH

SERVIS

Ak budete s opravou a cenou podľa ponuky súhlasiť, bude vám účtovaný poplatok za základnú analýzu a cena za poskytnuté služby, doprava zariadenia späť k vám je bezplatná.

 Servis môže vyžadovať platbu za náhradné diely potrebné na opravu vopred.
 Vyžiadať CENOVÚ PONUKU
 Produktové číslo (PN) a Sériové číslo (SN) produktu sú potrebné pri požiadavke na náhradné diely.
 ZARIADENIE ZABAĽTE TAK, ABY SA PRI PREPRAVE NEPOŠKODILO. Prepravná služba ani naša spoločnosť neručí za nedostatočne zabalené zariadenie.

POKYNY PRE SPRÁVNE ZABALENIE ZÁSIELKY

Správne zabalenie zásielky

Zasielané zariadenie je nutné riadne zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu. Reklamované zariadenie zabaľte najlepšie do originálnej alebo inej pevnej krabice. Priestor medzi obalom a produktom vyplňte obalovým materiálom a uistite sa, že sa zariadenie ani priložené príslušenstvo pri manipulácii s krabicou nepohybuje.